Sergio Costa

eCommerce Manager

Gestionar una tienda online o un proyecto de ecommerce algo bastante complejo y se necesita tener amplios conocimientos de todos los departamentos de una tienda. Desde la siempre olvidada logística a la hora de pensar en un proyecto hasta los costes operativos del servidor.

SKILLS / INTERESES

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SEO

Hoy en día el posicionamiento no solo se centra en Google y en el SEO. Debido a la cantidad de canales  de los que disponemos debemos diferenciar de posicionamiento a nivel local , posicionamiento a nivel de producto tanto en Marketplaces como en tu propia web o del posicionamiento de aplicaciones en Google Play
 o Apple Store (ASO) 

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Logística

La cadena logística es uno de los grandes retos a los que se enfrenta un eCommerce a día de hoy . Existen diversas alternativas para poder hacer esto con costes bajos como el Dropshipping o el FBA de Amazon . Aunque sin duda el control por nuestra parte de este factor nos permite mostrar una trazabilidad muy importante de cara al cliente. Tambien es muy importante vigilar los costes del embalaje, suele ser una fuga de dinero bastante comun en una eCommerce pequño

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Analitica

La analítica web es mucho más que estadísticas de visitas y usuarios únicos. Es fundamental para entender el tráfico que visita nuestra web y poder entender donde estamos acertando y donde estamos fallando en los objetivos que nos hayamos marcado.

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WPO

Desde hace no mucho tiempo la velocidad de nuestras paginas web ha ganado mucho peso en nuestros proyectos al ser considerado un factor SEO. Yo siempre le he dado mucha importancia a este factor desde el principio pero por la experiencia de usuario.

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Usabilidad

Muchas veces me he encontrado clientes que me indicaban que tenían una gran pagina. No entendían pasado un tiempo porque los ratios de conversión no eran los esperados después de la inversión en diseño que habían hecho. El problema es que habían invertido mucho en diseño y poco en estudiar la usabilidad Hoy en día existen muchas herramientas para poder comprobar como un usuario esta "usando" nuestra web y muchas veces lo mas obvio para nosotros es lo más complicado para ellos.

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Atención al cliente

Uno de los grandes olvidados a la hora de hacer la estructura de costes y quizás uno de los puntos claves en la que podria ser nuestra estrategia de marketing La satisfacción de nuestros clientes es una de las mejores formas de conseguir nuevos clientes. Una atención personalizada y única es la clave de un proyecto eCommerce que quiera tener éxito

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